🧾 Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Plazo para devoluciones y reembolsos
Dado que nuestros tickets corresponden a eventos de fecha concreta, los reembolsos se aplican bajo las siguientes condiciones:
Para poder solicitar un reembolso, la solicitud debe hacerse al menos 24 horas antes del inicio del evento.
Los tickets deben estar sin usar y en sus condiciones originales, incluyendo códigos de acceso o entradas físicas intactas.
En caso de cancelación del evento por parte del organizador, se informará al comprador sobre el procedimiento de reembolso o cambio de fecha.
🔹 De acuerdo con el artículo 103 L del Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores no podrán ejercer el derecho de desistimiento en los servicios relacionados con actividades de ocio o esparcimiento si el contrato prevé una fecha o periodo de ejecución específicos.
2. Reembolsos parciales y gastos de gestión
En caso de devolución dentro del plazo permitido, se reembolsará solo el precio de la entrada.
Los gastos de gestión, comisiones de servicio y tarifas de terceros no son reembolsables, ya que corresponden a los costes administrativos asociados a la compra y emisión del ticket.
Esta política asegura que el proceso sea justo tanto para los asistentes como para la organización del evento.
🔹 Los gastos de gestión y comisiones aplicables se muestran claramente antes de confirmar la compra, conforme a la normativa de comercio electrónico.
3. Productos y tickets no reembolsables
No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
Tickets ya utilizados o con acceso validado.
Tickets solicitados menos de 24 h antes del inicio del evento.
Productos digitales descargables o complementarios a los eventos (apps, contenidos extra).
🔹 Esta limitación se debe a la naturaleza de los servicios ofrecidos y al carácter personalizado e intransferible de los tickets emitidos.
4. Proceso de reembolso
Una vez recibida la solicitud, verificaremos el ticket y te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción.
Se notificará la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original en los próximos días hábiles, excluyendo gastos de gestión.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación, dependiendo del método de pago y de la entidad emisora.
5. Limitación de responsabilidad
Al adquirir tickets para un evento, aceptas que:
La tienda no se hace responsable de cancelaciones, retrasos o cambios debidos a causas externas, como climatología, fuerza mayor, fallos técnicos o incidentes fuera de nuestro control.
No nos responsabilizamos de la actuación, profesionalidad o gestión de los promotores del evento.
Cualquier incidente que afecte a la experiencia del evento queda fuera de nuestra responsabilidad directa.
En caso de cancelación oficial del evento, procederemos al reembolso del importe de la entrada conforme a las instrucciones del organizador.
6. Solicitudes de reembolso y titularidad
Las devoluciones y solicitudes de reembolso solo pueden ser tramitadas por la persona que realizó la compra del ticket.
El reembolso se efectuará siempre al mismo método de pago utilizado para la compra.
Esta medida garantiza la seguridad de la transacción y evita posibles complicaciones relacionadas con reventas o transferencias no autorizadas.
No se realizarán reembolsos a cuentas o tarjetas distintas de las utilizadas en la compra original.
7. Fraude y reventa
En caso de que un ticket sea adquirido a través de reventa no autorizada o fraude, la tienda no se hace responsable de pérdidas económicas derivadas de dicha transacción.
Recomendamos a los compradores adquirir siempre los tickets a través de nuestros canales oficiales para garantizar la validez del acceso al evento y la protección del pago.
Nos reservamos el derecho de anular entradas adquiridas mediante reventa o fraude comprobado, sin derecho a reembolso.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, contacta con nuestro equipo en:
info@buzzwortix.com
Incluye siempre tu comprobante de compra y datos del ticket para que podamos procesar tu solicitud de manera ágil y eficiente.
Todas las solicitudes se gestionarán conforme a nuestra Política de Privacidad, garantizando la protección de tus datos personales.